Un secteur dynamique et en croissance
Le marché français du télésecrétariat et de l’assistance administrative externalisée est estimé à près de 2 milliards € en 2024, en croissance de +6 %/an grâce au télétravail et à l’essor des indépendants.
Les clients principaux : médecins, avocats, PME/TPE, artisans, professions libérales. La demande concerne la gestion d’agendas, la prise d’appels, la facturation et la saisie administrative.
Le modèle repose sur des abonnements mensuels ou des forfaits à l’appel, offrant une bonne visibilité de revenus.
Pourquoi se lancer en 2025 ?
- Externalisation croissante : TPE/PME préfèrent sous-traiter que recruter.
- Flexibilité : solutions adaptées aux professions médicales/juridiques.
- Digitalisation : outils cloud, CRM et IA augmentent productivité.
- Récurrence : abonnements = revenus stables et prévisibles.
La rentabilité en pratique
- Prix : 50–150 €/mois (forfaits TPE) ; 300–800 €/mois (professions libérales).
- Marge brute : 55–70 %.
- Volumes : 30–100 clients pour une petite structure.
- Investissement initial : 15 000–50 000 € (logiciels, matériel, recrutement, communication).
Exemple : 50 clients × 250 €/mois = 12 500 €/mois. À 60 % marge brute, ~7 500 € nets.
Étapes clés
- Étude marché : analyser besoins professions médicales, juridiques et PME locales.
- Business Plan : forfaits mensuels, coûts salariaux, seuil rentabilité.
- Opérations : mise en place logiciels de gestion d’appels/CRM, organisation équipes.
- Marketing : prospection ciblée, SEO, LinkedIn, bouche-à-oreille dans réseaux pro.
Conclusion
Un télésecrétariat spécialisé peut atteindre la rentabilité en 12–18 mois. Un Business Plan télésecrétariat solide sécurise marges et récurrence.
Business Plan recommandé
Business Plan - Télésecrétariat
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